АВТОРЕМОНТНЫЙ БИЗНЕС

Как максимально быстро и качественно сделать его убыточным, а то и вовсе развалить

 

&

Автосервис в статьях и примерах

Формирование лица компании

Ф

Незаменимых нет, но есть неповторимые…

Маргарита Александровна Эскина

Ни с одной из областей рыночного позиционирования я не встречал среди бизнесменов и маркетологов столько сложностей, сколько с УТП. В нашем Чек-листе СТО оно упоминается не просто так (см. раздел Привлечение), а потому что с ним у вас реальные проблемы. 

(далее…)

Мой кадровый вопрос

М

Суть любого бизнеса: персонал, продукт, прибыль. Если у вас проблемы с первым пунктом, о двух других можете забыть.

Lido Anthony «Lee» Iacocca

Мой автобизнес разбился именно о кадровый вопрос. Когда в твоей ремзоне стоит машин на десяток миллионов рублей, персонал выходит на первое место даже вне контекста продукта и прибыли. Особенно когда ты видишь, как с автомобиля первого заместителя губернатора ржавой отвёрткой пытаются сковырнуть катушку зажигания.

(далее…)

Удержание клиентов и их воспитание

У

Прежде чем бросаться на поиски новых клиентов, попробуйте превратить покупателей, сделавших у вас одну покупку, в клиентов на всю жизнь

Carl Sewell“Клиенты на всю жизнь”

Многие из вас думают, что самое сложное в автобизнесе — это привлечение клиентов. Это большое заблуждение, и пока вы от него не избавитесь, привлекать клиентов вам действительно будет сложнее всего. В настоящее время способов поставить клиента на порог в несколько десятков раз больше, чем сделать его постоянным. При этом протерять клиента не составляет никакой сложности. Достаточно одной небольшой ошибки, и всё — человек к вам больше не приедет. Чем больше труда вы вложили, чтобы затащить клиента к себе, тем больше будет его разочарование, если вы не оправдаете его ожиданий.

(далее…)

Привлечение, раскрутка, продвижение

П

Самое важное понятие в маркетинге — понятие бренда. Если вы не бренд — вы не существуете. Кто же вы тогда? Вы — обычный товар.

Philip Kotler

Я много занимался привлечением клиентов, а также продвижением и раскруткой самого бренда. Форматы и задачи были разные. Приведу примеры, которыми можно похвастаться. (далее…)

Что я умею лучше других

Ч

Продолжение этого поста — всё, что туда не вместилось.

Ни одна звезда не засияет, пока не найдется человек, который будет держать сзади черное полотно

Sir Winston Leonard Spencer-Churchill

Да, признаю, бизнесмен и руководитель из меня так себе, на троечку с минусом. Не всем дано быть бизнесменами и руководителями. И не всем надо. Я вот, например, очень хорошо чувствую себя в роли специалиста. Настолько же хорошо, насколько плохо мне было, когда я был руководителем.

Освободив голову от головняков, которые руководят руководителями, я смог начать специализироваться как специалист. Сперва в одной области, потом в другой, потом в третьей… В итоге наизучал столько, что когда потребовалось обозначить свою специальность на визитке, я не смог её сформулировать.

(далее…)

Вместо предисловия

В

Кто умеет — делает, кто не умеет — учит

George Bernard Shaw

Ну вот, очередной хрен в оплётках выискался и будет нам сейчас что-то вещать” — скажут одни, набредя на мой блог. Вторые подхватят: “Сперва добейся, потом нас уже учить будешь“. Третьи дополнят: “Кто ты вообще такой, чтобы нам советы давать, почему мы должны читать твои бредни?“.

Давайте разберём, почему “мои бредни” строго рекомендуются к прочтению. 

(далее…)